时智能快递柜管理者以合伙人心态做运营

来源:http://www.hefeiwl.cn 发布时间：2016-06-01 点击数:

    通过众筹众包模式，日日顺乐家将店由原来的“上海到合肥物流雇佣者和执行者”转变为现在的“合伙人和创业者”，不仅可以迅速抢占社区、布局网点，同时智能快递柜管理者以合伙人心态做运营，不仅有效降低了成本，同时用户体验也远远超出行业水平。在这样的模式下，乐家摒弃传统的指定专人的团队组建法，而是完全开放，引入行业一流专家，组建专业团队。据悉，乐家CEO来自速递易，产品总监来自腾讯，CTO来自中搜科技。
    采取“人+柜+社区”模式 差异化服务获用户称赞行业内各家快递柜的硬件、功能大同小异，想要在众多品牌中脱颖而出，赢得更多的用户，唯有找到自己的差异化路径。日日顺乐家通过不断思考和尝试，深入交互用户需求及各方痛点，推出“人+柜+社区”的差异化服务模式。“人”是指日日顺乐家小管家，“柜”是智能柜，而“社区”是指用户圈。据日日顺乐家快递柜负责人介绍，“我们每一台柜子都有一个乐家小管家，提 供24小时‘柜+服务'， 除了智能柜的日常运营、维护、用户交互等工作，还可以提供家电购买、维修、保养等与社区相关的服务。”
    据了解，这些乐家小管家正是从参与众筹的店和服务兵中筛选出来的，最大限度地确保了服务质量。北京某用户晚上十点遇到急用快件卡箱问题向小管家 求助，上海到合肥物流小管家立刻赶到，十一点多终于帮用户取出；济南小管家在巡查柜子期间偶遇老人发病倒地，主动上前扶住并帮着联系家人，老人转危为安，子女送来锦旗，称赞“乐家小管家——社区居民的好帮手”……
一位小管家表示，“我们每个人都是将智能柜的运营及周边服务当做事业来做，用户从小管家的服务中感受到了暖意，自然对日日顺乐家亲近许多，体验也就不言而喻了。”

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