上海到合肥物流|上海到合肥货运|上海至合肥专线

来源:http://www.hefeiwl.cn/newsL/ 发布时间：2014-08-12 点击数:

    上海到合肥物流|上海到合肥货运|上海至合肥专线收费站首先加强对车辆通行费日常征管工作的考核，不断完善考核的指标体系，不仅考核收费完成情况，还包括规范操作、文明服务、系统运行、安全卫生、遵章守纪、为服务对象排忧解难等诸多方面，并每日实时、详实记好监控、审带、现场督查“三本账”，作为考核时加减分数的真凭实据，由此充分发挥考核的导向作用，以奖优罚劣强化对优质服务的执行力。其次，收费员们要把服务意识刻入骨髓，从一句问候、一杯开水、一把修车工具等点滴上严抓服务。收费站制定了二牌三声四心四承诺服务的总体要求。二牌即：收费悬挂工号牌、监督牌。三声：司机来时“您好”欢迎声，询问时热心应答声，走时“再见”送行声。

    上海到合肥物流|上海到合肥货运|上海至合肥专线四心：文明用语要热心，收费验卡动作要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心。四承诺：收费细致快捷，有错必究；疏导文明规范，有问必答；为民热情周到，有求必应；办事公正透明，有诉必查。同时执行“八个一点”的操作规程：即“对缴费者微笑一点，对年长者和蔼一点，对外地人亲切一点，对暴躁者忍耐一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对刁难者宽容一点，对询问者耐心一点”。努力把全站打造成“青奥会优质服务收费站”。
最后，在收费过程中，全站积极推行换位思考贴心服务。设身处地为出门在外的行车人着想，各收费道口都设有免费为过往车辆提供服务的茶水、常用药品箱、修理工具箱、消防器材柜，以及加油指南、交通行路图等，凡有车辆求助，做到能帮尽帮。

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