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客户经理制打造物流服务品牌

来源:http://jt.china.com.cn/wl/2012-10-17/202232.html 发布时间:2012-10-18 点击数:


       上海到合肥物流|上海到合肥货运|至合肥专线|大件运输|02166083796|上海凌翰物流有限公司为了满足国内物流市场而建立的凌翰化物流企业。公司在不断创立最佳服务质量信誉,最佳企业形象的同时,超前完成了设备更新,人才培训的工作。现公司已造就了一支精力充沛、技术娴熟、经验丰富的驾驶员队伍和以“顾客至上”为理念的资深货运管理专家及认真敬业的工作人员,阵容强大,管理严格!%%服务热线上海凌翰物流专线,专业承运上海到鹤岗市的各种货物运输,包括:普通货物--机械、电子、仪表、食品、各种耗材、服装、布、钢铁、书籍等;特种货物:打桩机、吊机、挖机、推土机、钢材、锅炉、电机、稳压器等物件。
       上海到合肥物流|上海到合肥货运|至合肥专线|大件运输|02166083796|近年来,南宁铁路局主动适应市场需求,规范物流服务工作标准,在物流企业中全面推行客户经理制模式,精简业务办理程序,努力提升物流服务效率和质量,提高市场竞争力。
       早在2009年底,南宁铁路局贺州宁铁物流公司成立时便引入物流客户经理制,为客户提供 “一对一”的服务,精简了业务办理程序。这个局自实施多元化经营以来,将物流客户经理制的成功做法逐步推广到各物流公司。4月20日,他们出台了物流客户服务管理办法,全面推行物流客户经理制,进一步规范物流服务行为,提升物流服务质量和市场竞争力。
       南宁铁路局各物流公司客服经理负责为客户提供 “一对一”的全程跟踪服务管理,使客户只需面对客服经理,不再面对其他各业务部门,精简了业务办理程序。客服经理负责客服咨询、物流服务个性化设计、业务洽谈、合同及订单签订、电话受理、代办手续、协助验货取样、安排货位、组织进货和装卸车、库存管理、货物在途跟踪、到货配送、费用结算、客户投诉处理与服务作业中问题处理、代办理赔、客户回访等,为客户提供 “一条龙”服务。
       南宁铁路局还通过建立客户档案资料,建立客户沟通机制,规范了物流前、物流中与物流后各项服务标准,细化了面对客户的服务仪容、语言、形体、纪律、揭示等标准,主动接受客户监督,全面提高物流服务质量,打造铁路物流服务品牌。
       上海★凌翰★物流有限公司是经上海市交通运输管理局审批的特许经营公路的专线物流公司,/公司自成立以来始终坚持规范化管理,人性化服务的宗旨,以诚信、务实、稳健的经营作风,时刻履行自己的承诺,从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础,通过我们不断努力已建立起完整的管理机构和服务体系,并以“优质、安全、高效”的服务使公司迅速被社会各界广泛认可,历经十几年风雨,现已奋斗发展成为一家拥有数辆10T、8T、5T、12m、10m、9.6m、7.2m大型运输车和市内小型提货车的凌翰物流企业。上海凌翰物流运输有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。十余年来,为打造“年轻化、信息化、品牌化”物流服务提供了智力支持,公司一直以科学的管理、专业的规范化服务,合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。承揽全国公路货物运输,我们借助于强大的信息服务平台和网络优势,在临安、临安、临安和全国省会城市以及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处,迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场,实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运,可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。

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