(一)构建评价体系的基本原则
构建评价体系、选择评价指标一般应遵循以下原则:指标与目标相适应;指标可以在同一行业的不同组织之间进行比较;每个指标的目的明确;明确规定数据的收集和评价指标的计算方法;相对指标优于绝对指标;客观指标优于主观指标。上海到合肥货运此外，建立3PL企业绩效评价框架还考虑了以下3方面:(1)全面性。这包括两个方面，一方面是评价3PL企业自身的竞争实力，另一方面是能够反映3PL企业对供应链的绩效贡献;(2)高效率。上海到合肥物流绩效指标尽可能简单、易操作、突出重点;(3)以定量指标为主，辅以定性指标，并定义明确的含义、确切的计算方法和取值标准，反映指标的性质并判断目标的实现程度。
(二)平衡记分卡(BSC)
Kaplan和Norton提出的平衡记分卡(BSC)可转变长期以来过分重视财务绩效的企业观念，提供财务指标和非财务指标、短期目标和长期目标之间的平衡机制。平衡记分卡用财务指标衡量已发生的活动成果，并增加运作指标对财务指标进行补充，运作指标包括反映客户满意、内部过程和组织创新与改善活动的指标，而这些活动是企业未来财务绩效和长期发展的根本驱动力。
BSC使管理者从四个角度考察企业整体:客户角度、内部业务角度、创新和学习角度、财务角度。从客户角度，考察客户真正希望从企业得到什么，这是企业成功所在;从内部业务角度，考察为满足并超过客户的需求，企业内部必须做什么;从创新和学习角度，考察为使客户不断满意并保住客户，企业需持续改进的方面，这里强调未来的能力而不是企业现有的能力;最后企业必须取得财务上的成功。
企业在制定了战略和每个角度的目标以后，需将它们转变为合适的指标，这样能确保每个指标都来源于战略性目标并能推动目标的实现。绩效评价中存在两个普遍的问题:过分关注成本减少和太多的指标，而BSC强调关注少数儿个最关键的指标，因此虽然它从四个不同的角度提供信息，但却可以最小化信息负荷量。
(三)供应链运作参考(SCOR)模型
SCOR模型由供应链协会公布，分3个层次考察整个供应链中的计划、采购、制造、配送和退货活动，并按照面向客户和面向内部两大类别，提出供应链配送可靠性、响应性、柔性、成本和资产管理5且，除直接接触的客户外，3PL企业还应将其参与的供应链作为客户。根据SCOR模型，供应链绩效从客户角度由可靠性、响应性和柔性来体现，因此从客户角度考察的目标及相应的指标如表1所示。 |
