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        在联邦快递创始上海到安徽物流人施伟德明确的“互联网经营”路线上，联邦快递在1994年就建立了自己的主页——Fedex.com，网站在刚开通时只有两页，一页是输入跟踪号码的方框，另一页显示的是包裹所在的地点。而今天，这个网站已经有8000 多页，每天有 30多万个送往 215个国家和地区的包裹接受跟踪。
   依托该网站提供的电子托运工具——FedEx Ship Manager at fedex.com，企业或个人可直接通过联邦快递网站，有效准备托运物品，并通过计算机对货件进行追踪，从而轻松完成快递工作。另外，该系统可让客户发出电子邮件通知，事先通知其他3个人该货件的托运信息。到货件送达时，该系统会自动发出电子邮件通知，让客户及收到邮件的3个人得知该信息。
   对于更为频繁和有多个寄件人的公司，联邦快递则设计了FedEx Ship Manager(以下简称FSM)软件来满足其处理托运工作。FSM软件是一个独立的、可由用户自己安装、基于Windows的软件包，它允许客户快速托运、追踪和报告自己的日常托运活动。它拥有先进的功能和简单易用的界面，并为客户的电脑带来全面的托运解决方案。而联邦快递提供的线上交易软件更可协助客户整合线上交易的所有环节，从订货到收款、开发票、库存管理一直到将货物交到收货人手中。
   目前，很多快递公司都不能对邮件包裹进行百分之百的跟踪，并在邮件包裹快递过程中的每个点上提供单据查询服务，但联邦快递却能够提供这两项服务。这主要依赖于联邦快递运行的3套电子商务系统：邮件跟踪、查询系统和地面运行系统。以邮件跟踪和查询为例，联邦快递在包裹投递过程中要对包裹扫描十次以上，每一次都将数据从运货车传送到600个美国城市快递站点中的一个站点，使用无线信号将数据传送到HP 9000服务器和工作站上。而其呼叫中心和interNetShip 程序是联邦快递帮助客户实现查询和跟踪的两大渠道。在美国，联邦快递有16个呼叫中心为客户提供服务；interNetShip则能够使客户从邮件收取到交货，一直跟踪其邮件包裹的状态，实现每天自行制作单据，制备专门化管理报告。
   并且，这些系统在不断完善和改进，今年6月中旬，联邦快递